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江蘇有線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡有限責任公司維保
江蘇有線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡有限責任公司隸屬江蘇廣電集團子公司，主要負責全省有線和數(shù)字電視業(yè)務，因為關系到全省用戶日常電視業(yè)務需求，對網(wǎng)絡的持續(xù)性運行要求非常之高，尤其是廣電系統(tǒng)的核心骨干網(wǎng)，在前期項目交流引導時，客戶領導層對齊普生服務團隊明確提出了核心設備的維護要求，齊普生團隊通過多年的服務經(jīng)驗和成功案例向客戶證明了自身的技術實力，齊普生的服務思路和服務理念同樣也符合客戶的整體服務要求。
在項目的以往的交付過程中，中間也有其他服務商拜訪引導過客戶，但憑借齊普生多年的專業(yè)服務交付經(jīng)驗，客戶毅然選擇和齊普生續(xù)簽，在客戶發(fā)生網(wǎng)絡故障時，齊普生人第一時間響應客戶需求，在最短時間內(nèi)解決排除網(wǎng)絡故障，給客戶留下深刻印象，保障了客戶業(yè)務的正常開展，使客戶對齊普生服務團隊有了更深的了解和信賴，齊普生服務團隊深知客戶對服務感知、服務體驗的重要性，在服務啟動初期，齊普生向客戶匯報整體服務交付計劃，同時在交付過程中對客戶網(wǎng)絡架構特點提出專業(yè)化優(yōu)化建議，使客戶網(wǎng)絡軟硬件發(fā)揮最大性能，在維保服務到期后期服務團隊將與客戶領導及工作人員溝通匯報年終服務總結(jié)報告，詳細闡述總結(jié)一年來服務交付情況、后續(xù)維護建議等，使客戶對網(wǎng)絡運行情況有了整體了解和掌控，正是整個交付過程中的專業(yè)化，才讓客戶持續(xù)的選擇與齊普生合作。
正是齊普生這種精湛的技術實力、踏實的服務態(tài)度、高度的責任感贏得了客戶的高度認可，齊普生專業(yè)服務團隊為客戶的網(wǎng)絡穩(wěn)定運行時刻守護著，齊普生服務團隊每一位成員都時刻牢記著客戶業(yè)務的重要性、敏感性，深知我們的責任和擔當，也正是齊普生公司“立事于行、服務于心”服務理念的真正體現(xiàn)。